Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 20 Décembre 2024
Chez Seewatch.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous avons prévu une politique claire pour faciliter vos retours et remboursements.
1. Délais de Retour
- Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
- Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.
2. Conditions d’éligibilité pour un Retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, non porté, et en parfait état.
- L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels, certificats et étiquettes.
- Une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation) doit être fournie.
3. Articles non éligibles
- Les articles personnalisés ou gravés.
- Les produits en solde ou promotionnels (sauf indication contraire).
- Les articles qui présentent des dommages dus à une utilisation incorrecte, une usure normale, ou une manipulation inappropriée.
4. Procédure de Retour
- Contactez notre service client : Envoyez un e-mail via le formulaire de contact du site avec les détails de votre commande et les raisons du retour.
- Recevez une étiquette de retour : Nous vous fournirons une étiquette d’expédition si votre demande est acceptée.
- Expédiez le produit : Renvoyez l’article en utilisant notre étiquette prépayée ou une méthode d’expédition de votre choix (les frais seront à votre charge si vous n’utilisez pas notre étiquette).
5. Frais de Retour
- Les frais de retour sont entirement gratuits. Nous vous transmettrons une étiquette d’expédition par e-mail une fois votre demande acceptée.
6. Traitement du Remboursement
- Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
7. Échange de Produits
- Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure de retour et préciser l’article que vous souhaitez en échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
8. Garanties et Réclamations
- Certains produits sont couverts par une garantie limitée. Consultez les détails de la garantie fournis avec votre article.
- Pour toute réclamation liée à un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 14 jours suivant la découverte du problème
Assistance Client
Pour toute question supplémentaire, notre équipe d’assistance client est à votre disposition :
- E-mail : Formulaire du site internet
Merci de votre confiance envers Seewatch.fr. Nous nous engageons à rendre votre expérience aussi agréable que possible.